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工商時報【文╱謝奇璋】法國巴黎人壽21日歡慶創立20周年,法國巴黎保險國際市場首席營運官Jean-Bertrand Laroche表示,法國巴黎保險在20年前即看好台灣市場的發展潛力,希望藉助母集團法國巴黎銀行對於銀行通路經營的專業,與法國巴黎保險在歐洲的國際經驗,為台灣的保險市場注入銀行保險概念的新作為,因此選定台灣為法國巴黎人壽進入亞洲市場的第一個據點。2017年,台灣市場貢獻了法國巴黎保險亞洲市場近57%的保費收入,這證明法國巴黎保險獨特的銀行保險商業模式,在台灣有其可持續經營潛力。法國巴黎保險台灣區總經理黃(金喜)葹致詞時表示,期許秉持「深耕台灣,深耕未來」的初心。2017年法國巴黎人壽啟動轉型,從產品與服務的提供者,躍升為顧客、銀行通路夥伴、員工與社會正面體驗的提供者。實踐之道就是藉由數位化創新方案和更多的客戶聚焦、多元包容的企業文化與深耕所在區域,為台灣未來一同努力。自2017年的轉型計畫啟動後,法國巴黎人壽持續朝成為顧客、銀行通路夥伴、員工正面體驗的提供者目標前進。針對客戶體驗部分至今已推出保險業首創的「受益人心理關懷計畫」,透過社工輔導協助保險受益人度過傷痛回歸日常生活、融合生物辨識快速登入的保戶服務APP,除了可線上做10大保單變更申請外更可一手掌握財經資訊。而針對銀行通路部分,將持續推出各種數位方案為銀行通路帶來更簡化的流程提升體驗。


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